Cómo eliminar tus datos

Desconectar una cuenta social: elimina el acceso que tiene HeyCollabz y la información que recibió de esa plataforma. Puedes hacerlo tú mismo en cualquier momento en Configuración.

Pedirnos que eliminemos los datos importados: si no puedes desconectarla tú mismo o quieres eliminar la entrada completa, escríbenos y eliminamos la información recibida de la plataforma.

Eliminar tu cuenta de HeyCollabz: escríbenos y eliminamos tu cuenta y los datos personales vinculados a ella, salvo los registros que debemos conservar, como se explica más abajo.

Solo lo que autorizas al conectar: la identidad de tu cuenta profesional de Instagram, tu página de Facebook, tu perfil de Threads o tu cuenta de TikTok; sus estadísticas de perfil, como los seguidores; y estadísticas de tus publicaciones o videos recientes, como visualizaciones, me gusta, comentarios y veces compartido. La tarjeta de conexión lo indica antes de conectar y la Política de privacidad lo describe plataforma por plataforma.

HeyCollabz nunca recibe tu contraseña, tus mensajes privados ni tu contenido privado, y nunca publica ni actúa en tus cuentas.

Inicia sesión, abre Configuración, luego Perfil, luego Conexiones verificadas, y elige Desconectar en la conexión de Instagram, de la página de Facebook, de Threads o de TikTok.

HeyCollabz elimina de inmediato las credenciales de acceso guardadas, las estadísticas recibidas de la plataforma, las cifras calculadas a partir de ellas y su historial diario. En el caso de TikTok, HeyCollabz también pide a TikTok que retire la autorización. Instagram, Facebook y Threads no ofrecen a HeyCollabz una forma de hacerlo, así que elimina también HeyCollabz en la configuración de esa plataforma, como se describe más abajo.

Desconectar no elimina la entrada completa. El enlace a tu perfil en esa plataforma, su nombre de usuario y nombre visible, y las cifras que introdujiste tú mismo siguen en tu perfil de HeyCollabz como un enlace normal, no verificado. Puedes eliminar el enlace por completo en Configuración, luego Perfil, luego Cuentas sociales.

Las cifras que HeyCollabz calculó a partir de los datos de la plataforma se eliminan con ellos. Los resultados de búsqueda y las páginas que ya estaban abiertas pueden mostrar las cifras anteriores durante unos minutos, hasta que se actualicen.

También puedes eliminar HeyCollabz donde Instagram, Facebook, Threads o TikTok enumera las aplicaciones, los sitios web y las integraciones comerciales que has autorizado. Así retiras el permiso en sí.

Después, HeyCollabz ya no puede actualizar tus datos. Cuando la plataforma informa a HeyCollabz de que lo eliminaste, o la siguiente actualización diaria muestra que el permiso se retiró, HeyCollabz elimina las credenciales y las estadísticas recibidas de esa plataforma. Para eliminarlas de inmediato, desconecta también en HeyCollabz.

Si una autorización simplemente deja de funcionar, por ejemplo porque caducó, HeyCollabz elimina las credenciales guardadas y deja de mostrar las estadísticas; se sustituyen cuando vuelves a conectar y se eliminan cuando desconectas.

Threads: si pides a Threads que elimine los datos que compartió con HeyCollabz, Meta envía la solicitud a HeyCollabz automáticamente. HeyCollabz elimina la entrada completa de Threads, incluidos el enlace y las cifras de Threads que introdujiste, y Meta te da un código de confirmación. El enlace que acompaña al código muestra el estado de la solicitud en esta página.

Instagram y Facebook: Meta te dirige a esta página. Desconecta como se describe más arriba, o escríbenos y eliminamos los datos por ti.

TikTok: cuando TikTok informa a HeyCollabz de que retiraste su acceso, HeyCollabz elimina las credenciales y las estadísticas. Para eliminar la entrada completa, elimina el enlace en Configuración o escríbenos.

Escribe a privacy@heycollabz.com desde la dirección de correo de tu cuenta de HeyCollabz e indica a qué cuenta conectada se refiere la solicitud. Eliminamos la información recibida de esa plataforma y, si lo pides, la entrada completa de tu perfil, y te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Si Meta te dio un código de confirmación, inclúyelo en tu correo.

Escribe a privacy@heycollabz.com desde la dirección de correo de tu cuenta y pide que la eliminemos. Nuestro equipo gestiona estas solicitudes: HeyCollabz todavía no ofrece la eliminación de la cuenta en Configuración.

Eliminamos tu cuenta y los datos personales vinculados a ella, incluidos tu perfil, tus cuentas sociales con todo lo importado de ellas y tus datos de inicio de sesión.

Si tu cuenta está vinculada a registros que debemos conservar, como mensajes que intercambiaste con otros miembros, registros de colaboraciones o pagos, o reportes y disputas, en su lugar cerramos la cuenta. Así ya no se puede usar ni encontrar en HeyCollabz, sus conexiones sociales se liberan y los registros restantes se conservan solo el tiempo necesario. Nuestra respuesta te indica qué se conservó y por qué.

Escribe a privacy@heycollabz.com desde la dirección vinculada a tu cuenta. Si ya no tienes acceso a esa dirección, indícanos a qué cuenta se refiere la solicitud. Te pediremos información para confirmar que la cuenta es tuya, y no actuamos ante una solicitud que no podamos verificar.

Te confirmamos por correo cuando recibimos tu solicitud y de nuevo cuando está completa. Respondemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es compleja, la ley puede permitir hasta dos meses más; si los necesitamos, te lo decimos dentro del primer mes.

Las solicitudes que Meta envía para Threads se completan automáticamente en cuanto llegan.

Conservamos un registro de que se recibió y completó una solicitud, sin los datos eliminados. Los registros de seguridad y los registros que debemos conservar por ley o para resolver disputas se guardan solo el tiempo necesario.

Los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento durante un periodo limitado, hasta que esas copias se sobrescriban.