Política de Privacidad

Cuando usas HeyCollabz, nuestros sistemas registran la información técnica necesaria para operar y proteger el servicio, como tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas que solicitas, marcas de tiempo e informes de errores. Las acciones relevantes para la seguridad, como los cambios de permisos y la conexión o desconexión de cuentas sociales, se registran en registros de auditoría junto con la dirección IP y la información del navegador.

Usamos Sentry para detectar y corregir errores. Está configurado para no enviar información personal por defecto, y los informes de errores se depuran de valores sensibles antes de enviarse.

Instagram solo funciona con cuentas profesionales (de empresa o de creador), y lo conectas en la propia pantalla de inicio de sesión de Instagram. El acceso a tu perfil básico es obligatorio; el acceso a tus estadísticas, que Instagram llama insights, es opcional.

Con el acceso al perfil básico, HeyCollabz recibe el identificador de tu cuenta profesional, tu nombre de usuario y tu nombre, y tus cifras de seguidores, seguidos y publicaciones.

Si además permites las estadísticas, HeyCollabz lee el tipo y la fecha de publicación de tus publicaciones recientes y, para hasta 20 reels recientes, cuántas visualizaciones, me gusta, comentarios y veces compartido recibió cada uno. Solo se usan reels, para que una visualización signifique una reproducción, como en otras plataformas de video. Sin estadísticas, estas cifras se muestran como no disponibles.

Conectas una página de Facebook en la propia pantalla de inicio de sesión de Facebook. Inicias sesión con tu cuenta personal de Facebook solo para autorizar a HeyCollabz y elegir qué páginas compartir. Lo que HeyCollabz conecta es una página de Facebook que administras, no tu perfil personal, y HeyCollabz no solicita la información de tu perfil personal, tus amigos, publicaciones ni mensajes.

Se requieren dos tipos de acceso: ver las páginas que administras y leer la información básica y la interacción de una página. Dos son opcionales: leer las estadísticas de la página y leer la actividad de sus publicaciones. Para que elijas una página, HeyCollabz muestra las páginas que compartiste con su nombre, nombre de usuario, categoría y tus tareas en cada página. Esta autorización temporal se guarda cifrada durante un máximo de diez minutos mientras eliges y después se descarta; solo se guarda la credencial de acceso de la página elegida.

Para la página elegida, HeyCollabz recibe el identificador, el nombre, el nombre de usuario y el número de seguidores de la página. Con las estadísticas lee cuántas veces se mostró cada una de hasta 20 publicaciones recientes (visualizaciones de publicaciones), y con el acceso a la actividad de las publicaciones, el número de reacciones, comentarios y veces compartido de esas publicaciones. HeyCollabz solo lee estos recuentos: no lee ni guarda el texto de los comentarios ni quién reaccionó o comentó.

Vincular una página no permite a HeyCollabz publicar en ella, administrarla ni moderarla.

Conectas Threads en la propia pantalla de inicio de sesión de Threads. El acceso a tu perfil básico es obligatorio; el acceso a tus estadísticas, que Threads llama insights, es opcional.

Con el acceso al perfil básico, HeyCollabz recibe el identificador de tu cuenta de Threads, tu nombre de usuario, tu nombre y si Threads muestra tu perfil como verificado.

Si además permites las estadísticas, HeyCollabz recibe tu número de seguidores y, para hasta 20 publicaciones recientes, su tipo y fecha de publicación y sus visualizaciones, me gusta, respuestas, republicaciones, citas y veces compartido. Meta describe algunas cifras de Threads como todavía en desarrollo, y algunas pueden faltar en una publicación. Cuando no hay datos suficientes, HeyCollabz muestra la cifra como no disponible en lugar de estimarla.

Conectas TikTok en la propia pantalla de inicio de sesión de TikTok. El acceso a la información básica de tu perfil es obligatorio; el acceso a las estadísticas de tu cuenta y a la lista de tus videos públicos es opcional.

Con el acceso al perfil, HeyCollabz recibe el identificador que TikTok asigna a tu cuenta para HeyCollabz, tu nombre visible, tu nombre de usuario y si TikTok muestra tu cuenta como verificada. Con el acceso a las estadísticas recibe tus cifras de seguidores, seguidos, me gusta totales y videos.

Con el acceso a tu lista de videos, HeyCollabz lee hasta 20 de tus videos públicos más recientes: su identificador y fecha de publicación y sus visualizaciones, me gusta, comentarios y veces compartido. HeyCollabz no recibe tus videos privados ni tus mensajes, y no descarga tus videos.

HeyCollabz usa la información conectada para confirmar que controlas la cuenta, mostrar una insignia de conexión verificada, mostrar la cuenta y sus estadísticas en tu perfil y en Descubrimiento de creadores, y permitir que marcas y agencias busquen, filtren y comparen creadores.

A partir de tus publicaciones o videos recientes, HeyCollabz calcula cifras resumen como las visualizaciones típicas, una tasa de interacción mediana, las visualizaciones en relación con los seguidores y la frecuencia de publicación. Solo usa contenido de entre 72 horas y 90 días de antigüedad y necesita al menos cinco elementos; si no, la cifra se muestra como datos insuficientes. Estas cifras se etiquetan como cálculos de HeyCollabz y no son la analítica propia de la plataforma.

La Estimación del creador de la Calculadora de ROI puede usar estas cifras como evidencia, etiquetadas con su fuente y fecha, junto con las suposiciones que introduce el usuario.

Mientras una cuenta está conectada, HeyCollabz actualiza su información aproximadamente una vez al día y cuando eliges Actualizar, y usa la actualización para detectar permisos caducados o retirados. HeyCollabz no vende la información conectada, no la usa para publicidad, no la envía a funciones de IA, no la usa para entrenar modelos de IA ni la usa para tomar decisiones sobre empleo, crédito, vivienda o seguros.

Los perfiles de creadores, incluidas las cuentas conectadas, solo son visibles para miembros de HeyCollabz con sesión iniciada, como marcas, agencias y otros creadores. No se publican en la web abierta.

Por defecto, una cuenta conectada y sus estadísticas son visibles para esos miembros. En la configuración de tu perfil puedes ocultar la cuenta por completo o mantener el enlace visible y ocultar sus estadísticas. Las estadísticas ocultas no se muestran a otros miembros y no se usan para ellos en los filtros, las clasificaciones de Descubrimiento ni en la Calculadora de ROI.

Las credenciales de acceso, los identificadores de cuenta de la plataforma y los permisos que concediste nunca se muestran a otros miembros. El personal autorizado de HeyCollabz accede a la información de conexión solo cuando es necesario por motivos de soporte, seguridad o legales.

Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento en Configuración, luego Perfil, luego Conexiones verificadas, o eliminar HeyCollabz en la configuración de la propia plataforma. Las instrucciones para eliminar datos explican ambas opciones paso a paso.

Cuando desconectas, o cuando la plataforma nos avisa o una actualización muestra que retiraste el acceso de HeyCollabz, las credenciales de acceso, las estadísticas recibidas de la plataforma, su historial diario y las cifras calculadas a partir de ellas se eliminan de inmediato. El enlace del perfil, el nombre de usuario, el nombre visible y tus propias cifras se mantienen hasta que los elimines.

Si una autorización simplemente deja de funcionar, por ejemplo porque caducó, HeyCollabz elimina las credenciales guardadas y deja de mostrar las estadísticas; se sustituyen cuando vuelves a conectar y se eliminan cuando desconectas.

Cuando Meta nos envía una solicitud de eliminación de datos de Threads, se elimina la entrada completa de Threads.

Conforme al UK GDPR y, cuando sea aplicable, al RGPD de la UE, necesitamos una base legal, es decir, un motivo que la ley reconoce, para cada uso que hacemos de los datos personales. Nos basamos en las siguientes.

Contrato: para ofrecer las funciones de cuenta, perfil, marketplace, mensajes, suscripción y conexión que contratas o activas, incluida la visualización en tu perfil de una cuenta social que decides conectar.

Intereses legítimos: para mantener HeyCollabz seguro y prevenir el fraude y el abuso, calcular cifras resumen y ordenar los resultados de Descubrimiento, mejorar el servicio con información agregada, actuar ante avisos de las plataformas sociales y conservar los registros necesarios para disputas. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos, y puedes oponerte a este tratamiento, como se explica en Tus derechos.

Consentimiento: para las cookies de analítica opcionales y tecnologías similares. Puedes retirarlo en cualquier momento en Configuración de cookies; esto no afecta al tratamiento realizado antes.

Obligación legal: para los registros que debemos conservar, como los registros fiscales y contables de las suscripciones de pago, y para responder a solicitudes legales.

Autorizar a HeyCollabz en una plataforma social es la forma en que indicas a esa plataforma que comparta información con nosotros. Nos basamos en esa instrucción para ofrecer la función de conexión que pediste, no en un consentimiento en el sentido de la legislación de protección de datos. Puedes retirarla en cualquier momento desconectando la cuenta o eliminando HeyCollabz en la configuración de la plataforma.

HeyCollabz usa tratamiento automatizado para calcular cifras a partir de estadísticas sociales, ordenar los resultados de Descubrimiento, generar estimaciones de ROI y ayudar a detectar el fraude, el spam y el abuso. Esto ayuda a los miembros a buscar, comparar y estar seguros.

Estos procesos no producen decisiones sobre ti con efectos jurídicos o efectos igualmente significativos. Los miembros deciden con quién trabajar, y las decisiones de restringir una cuenta las toma personal autorizado.

Cuando usas funciones asistidas por IA, como la ayuda de redacción, tus instrucciones, el contexto relevante del flujo de trabajo, como los detalles de una campaña o propuesta, y los resultados se envían a nuestro proveedor de IA, OpenAI, para generar una respuesta, junto con metadatos operativos limitados necesarios para ofrecer y proteger la función. No envíes secretos ni información sensible innecesaria a las herramientas de IA.

Los datos sociales conectados no se envían a las funciones de IA, y HeyCollabz no usa tus datos personales para entrenar modelos de IA.

Puedes desconectar una cuenta social tú mismo en cualquier momento, como se explica en Cuentas sociales conectadas. Para eliminar la información importada de una plataforma, o toda tu cuenta de HeyCollabz, escribe a privacy@heycollabz.com.

Nuestra página de Eliminación de datos explica cada opción paso a paso: qué se elimina y qué se conserva, cómo se gestionan las solicitudes de Meta y TikTok, y cuánto tardan las solicitudes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como conexiones cifradas, controles de acceso basados en roles para el personal, registros de auditoría de las acciones sensibles y comprobaciones de autorización en el servidor.

Las credenciales de acceso de las plataformas sociales se cifran con AES-256-GCM, se vinculan a la cuenta a la que pertenecen, se guardan solo en nuestros servidores y nunca se incluyen en registros, informes de errores ni analítica.

Ningún sistema es completamente seguro. Si es probable que una violación de datos personales ponga en riesgo tus derechos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.

Los residentes de California y de otros lugares tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, a eliminarla, a corregirla y a no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos. Puedes ejercerlos escribiendo a privacy@heycollabz.com; un agente autorizado puede actuar en tu nombre con tu permiso por escrito.

HeyCollabz no vende información personal ni la comparte para publicidad comportamental entre contextos, y usa la información personal sensible, como los datos de inicio de sesión, solo para ofrecer y proteger el servicio.