Términos de Servicio

Al usar HeyCollabz, aceptas estos Términos. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos tus datos personales.

Estos Términos son un acuerdo entre tú y HEYCOLLABZ LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 17259862 y domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Debes tener al menos 18 años y eres responsable de las credenciales de tu cuenta.

Debes proporcionar información de cuenta precisa y notificar accesos no autorizados.

Si usas HeyCollabz para una empresa o agencia, confirmas tener autoridad para representarla.

Los miembros de agencias y equipos solo pueden actuar dentro de los permisos que les concede su espacio de trabajo. Si una agencia gestiona la actividad de un creador en HeyCollabz, confirma que el creador la ha autorizado para ello. Solo el propio creador puede conectar sus cuentas sociales.

HeyCollabz ofrece herramientas de software para descubrir creadores y marcas, gestionar propuestas, mensajes, campañas, informes, asistencia de IA, tendencias y colaboraciones.

HeyCollabz no es parte directa de contratos creator-marca salvo que se indique explícitamente.

Los usuarios deben evaluar a sus colaboradores, revisar mensajes y resultados de IA antes de usarlos y cumplir sus propias obligaciones contractuales y publicitarias.

La información que introduces tú mismo, como cifras de seguidores, tarifas y datos de audiencia, debe ser exacta y mantenerse actualizada. HeyCollabz la etiqueta como proporcionada por ti y no la verifica.

No uses HeyCollabz para fraude, acoso, suplantación, spam, actividades ilegales, afirmaciones engañosas, acceso no autorizado, solicitudes de pago inseguras ni para interferir con la seguridad u operación de la plataforma.

No debes conectar ni reclamar cuentas que no controlas, falsear tu audiencia o tus estadísticas, extraer mediante scraping o exportar de forma masiva información de otros miembros, ni usar información de HeyCollabz para fines distintos de encontrar, evaluar y gestionar colaboraciones en HeyCollabz.

Los creadores pueden conectar cuentas profesionales de Instagram, páginas de Facebook, perfiles de Threads y cuentas de TikTok. Solo puedes conectar cuentas y páginas que te pertenezcan o que estés autorizado a gestionar, y debes mantener esa autorización mientras la conexión esté activa.

Conectar otorga a HeyCollabz acceso de solo lectura a la información descrita en nuestra Política de privacidad. HeyCollabz no publica, no comenta, no envía mensajes ni actúa de ningún otro modo en tus cuentas conectadas, y no es propietario de tus cuentas ni del contenido que publicas en ellas.

Las condiciones y políticas propias de cada plataforma siguen aplicándose a tu uso de esa plataforma. Las plataformas pueden cambiar, limitar o retirar sus API, permisos o datos en cualquier momento, lo que puede hacer que algunas cifras no estén disponibles o que una conexión termine, y HeyCollabz no es responsable de esos cambios.

HeyCollabz es independiente y no está afiliada a Meta, Instagram, Facebook, Threads, TikTok ni a ninguna otra plataforma, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Los nombres de las plataformas se usan solo para identificar los servicios que conectas.

Tu cuenta conectada y sus estadísticas se muestran en tu perfil de HeyCollabz a los miembros con sesión iniciada, incluidas marcas y agencias, según la configuración de visibilidad que elijas. Puedes ocultarlas, desconectarla o eliminar HeyCollabz en la configuración de la plataforma en cualquier momento; lo que se elimina entonces se describe en nuestra página de Eliminación de datos.

Podemos suspender o eliminar una conexión que parezca usarse sin autorización, que represente de forma engañosa una cuenta o cuya eliminación nos pida una plataforma.

Las estadísticas recibidas de una plataforma conectada se muestran tal como la plataforma las proporcionó y pueden estar incompletas, retrasadas o ser corregidas más tarde por la plataforma. Las cifras que calcula HeyCollabz, como las visualizaciones típicas, las tasas de interacción y la frecuencia de publicación, se etiquetan como cálculos de HeyCollabz y no son la analítica propia de la plataforma.

La Calculadora de ROI, las Estimaciones del creador, las clasificaciones y herramientas similares generan estimaciones basadas en suposiciones y datos pasados. Son ayudas para la planificación, no promesas de alcance, ventas, ingresos ni retorno de la inversión, y sigues siendo responsable de tus propias decisiones comerciales.

Los planes de pago se facturan según la suscripción seleccionada. Las suscripciones SaaS pueden facturarse mediante Stripe cuando esté habilitado y configurado. La base actual de facturación de Stripe está configurada para uso de prueba o sandbox.

Puedes gestionar o cancelar una suscripción de pago desde la Configuración de facturación.

Las funciones actuales de pagos de colaboración y comisiones del marketplace son solo herramientas de registro, planificación y revisión. HeyCollabz no ejecuta actualmente pagos de marcas a creadores, no mantiene fondos del marketplace, no crea pagos a creadores ni habilita la ejecución en vivo de Stripe Connect.

Las instrucciones, los resultados y metadatos operativos limitados de IA pueden procesarse para ofrecer y proteger funciones de IA asistiva. No envíes secretos ni información sensible innecesaria a las herramientas de IA.

Las tendencias y otra información pública o de terceros pueden estar incompletas, retrasadas, no disponibles o no ser adecuadas para una campaña.

Los administradores autorizados pueden revisar reportes, comentarios de producto y el contexto relevante para seguridad, soporte, moderación y mejora del producto.

Sigues siendo responsable del contenido que envías y debes contar con los derechos necesarios para usarlo y compartirlo. HeyCollabz puede procesarlo y mostrarlo solo cuando sea razonablemente necesario para operar el servicio.

Sigues siendo propietario de tu contenido y de tus cuentas en redes sociales. Concedes a HeyCollabz una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, reproducir y mostrar el contenido y la información que envías o conectas, solo en la medida necesaria para operar y proteger el servicio y mostrarlos a los miembros como elijas, hasta que se eliminen de HeyCollabz. El nombre, el software y el diseño de HeyCollabz pertenecen a HEYCOLLABZ LTD.

Puedes dejar de usar HeyCollabz en cualquier momento. Puedes desconectar cuentas sociales en Configuración y pedirnos que eliminemos tu cuenta como se describe en nuestra Política de privacidad y en nuestra página de Eliminación de datos.

Podemos suspender, restringir o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o genere un riesgo para otros usuarios o para HeyCollabz, o cuando la ley lo exija. Cuando sea apropiado, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder.

Cuando se cierra o elimina una cuenta, algunos registros, como los mensajes intercambiados con otros miembros, los registros de colaboraciones y pagos y los registros de seguridad, pueden conservarse cuando sea necesario por obligaciones legales, disputas o la protección de otros usuarios, como se explica en la Política de privacidad. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar, como las relativas a la propiedad intelectual y la responsabilidad, seguirán aplicándose.

Usar HeyCollabz no garantiza colaboraciones, patrocinios, ingresos, respuestas, éxito de campaña, pagos ni otros resultados comerciales.

En la medida permitida por ley, HeyCollabz no es responsable por daños indirectos o consecuentes.

La responsabilidad agregada se limita a los montos pagados en los 12 meses previos a una reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude, y nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a los derechos que tengas como consumidor y que no puedan ser objeto de renuncia.

Estos Términos y cualquier disputa derivada de ellos o de tu uso de HeyCollabz se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Si eres un consumidor que reside en otro lugar, conservas además la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y es posible que puedas iniciar acciones allí.

Antes de iniciar acciones, ponte en contacto con legal@heycollabz.com para que podamos intentar resolver el asunto de forma amistosa.

Las actualizaciones de plan y funciones se comunican previamente y aplican hacia adelante.

Si hacemos cambios importantes en estos Términos, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando sea necesario, te pediremos que aceptes los Términos actualizados antes de seguir usando HeyCollabz.

Para consultas legales, escribe a legal@heycollabz.com.