Comment supprimer vos données

Déconnecter un compte social : cela retire l'accès dont dispose HeyCollabz et les informations reçues de cette plateforme. Vous pouvez le faire vous-même à tout moment dans les Paramètres.

Nous demander de supprimer les données importées : si vous ne pouvez pas déconnecter le compte vous-même, ou souhaitez supprimer l'entrée entière, écrivez-nous et nous supprimons les informations reçues de la plateforme.

Supprimer votre compte HeyCollabz : écrivez-nous et nous supprimons votre compte et les données personnelles qui y sont liées, sauf les enregistrements que nous devons conserver, comme expliqué ci-dessous.

Uniquement ce que vous autorisez lors de la connexion : l'identité de votre compte professionnel Instagram, de votre Page Facebook, de votre profil Threads ou de votre compte TikTok ; ses statistiques de profil, comme les abonnés ; et des statistiques sur vos publications ou vidéos récentes, comme les vues, mentions J'aime, commentaires et partages. La carte de connexion l'indique avant la connexion, et la Politique de confidentialité le décrit plateforme par plateforme.

HeyCollabz ne reçoit jamais votre mot de passe, vos messages privés ni vos contenus privés, et ne publie ni n'agit jamais sur vos comptes.

Connectez-vous, ouvrez Paramètres, puis Profil, puis Connexions vérifiées, et choisissez Déconnecter sur la connexion Instagram, Page Facebook, Threads ou TikTok.

HeyCollabz supprime immédiatement les identifiants d'accès enregistrés, les statistiques reçues de la plateforme, les chiffres calculés à partir de celles-ci et leur historique quotidien. Pour TikTok, HeyCollabz demande aussi à TikTok de retirer l'autorisation. Instagram, Facebook et Threads n'offrent pas ce moyen à HeyCollabz : retirez donc aussi HeyCollabz dans les paramètres de la plateforme, comme décrit ci-dessous.

La déconnexion ne supprime pas l'entrée entière. Le lien vers votre profil sur cette plateforme, son nom d'utilisateur et son nom affiché, ainsi que les chiffres que vous avez saisis vous-même, restent sur votre profil HeyCollabz sous forme de lien ordinaire, non vérifié. Vous pouvez supprimer complètement le lien dans Paramètres, puis Profil, puis Comptes sociaux.

Les chiffres que HeyCollabz a calculés à partir des données de la plateforme sont supprimés avec elles. Les résultats de recherche et les pages déjà ouvertes peuvent afficher les anciens chiffres pendant quelques minutes, jusqu'à leur actualisation.

Vous pouvez aussi retirer HeyCollabz là où Instagram, Facebook, Threads ou TikTok liste les applications, sites web et intégrations professionnelles que vous avez autorisés. Cela retire l'autorisation elle-même.

HeyCollabz ne peut alors plus actualiser vos données. Lorsque la plateforme indique à HeyCollabz que vous l'avez retiré, ou que la prochaine actualisation quotidienne montre que l'autorisation a été retirée, HeyCollabz supprime les identifiants et les statistiques reçus de cette plateforme. Pour les supprimer immédiatement, déconnectez aussi le compte dans HeyCollabz.

Si une autorisation cesse simplement de fonctionner, par exemple parce qu'elle a expiré, HeyCollabz supprime les identifiants enregistrés et cesse d'afficher les statistiques ; elles sont remplacées lorsque vous reconnectez le compte et supprimées lorsque vous le déconnectez.

Threads : si vous demandez à Threads de supprimer les données partagées avec HeyCollabz, Meta transmet automatiquement la demande à HeyCollabz. HeyCollabz supprime l'entrée Threads entière, y compris le lien et les chiffres Threads que vous avez saisis, et Meta vous remet un code de confirmation. Le lien fourni avec le code affiche l'état de la demande sur cette page.

Instagram et Facebook : Meta vous renvoie vers cette page. Déconnectez le compte comme décrit ci-dessus, ou écrivez-nous et nous supprimons les données pour vous.

TikTok : lorsque TikTok indique à HeyCollabz que vous avez retiré son accès, HeyCollabz supprime les identifiants et les statistiques. Pour supprimer l'entrée entière, retirez le lien dans les Paramètres ou écrivez-nous.

Écrivez à privacy@heycollabz.com depuis l'adresse e-mail de votre compte HeyCollabz et indiquez le compte connecté concerné. Nous supprimons les informations reçues de cette plateforme et, si vous le demandez, l'entrée entière de votre profil, puis nous vous confirmons par e-mail lorsque c'est fait.

Si Meta vous a remis un code de confirmation, indiquez-le dans votre e-mail.

Écrivez à privacy@heycollabz.com depuis l'adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Notre équipe traite ces demandes : HeyCollabz ne propose pas encore la suppression du compte dans les Paramètres.

Nous supprimons votre compte et les données personnelles qui y sont liées, y compris votre profil, vos comptes sociaux avec tout ce qui en a été importé, et vos informations de connexion.

Si votre compte est lié à des enregistrements que nous devons conserver, comme des messages échangés avec d'autres membres, des enregistrements de collaboration ou de paiement, ou des signalements et litiges, nous fermons plutôt le compte. Il ne peut alors plus être utilisé ni trouvé sur HeyCollabz, ses connexions sociales sont libérées et les enregistrements restants ne sont conservés que le temps nécessaire. Notre réponse vous indique ce qui a été conservé et pourquoi.

Écrivez à privacy@heycollabz.com depuis l'adresse liée à votre compte. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, indiquez-nous le compte concerné. Nous vous demanderons des informations pour confirmer que le compte est bien le vôtre, et nous ne donnons pas suite à une demande que nous ne pouvons pas vérifier.

Nous vous confirmons par e-mail la réception de votre demande, puis son traitement. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si une demande est complexe, la loi peut autoriser jusqu'à deux mois supplémentaires ; si nous en avons besoin, nous vous le disons au cours du premier mois.

Les demandes que Meta envoie pour Threads sont traitées automatiquement dès leur arrivée.

Nous conservons une trace de la réception et du traitement d'une demande, sans les données supprimées. Les journaux de sécurité, ainsi que les enregistrements que nous devons conserver en vertu de la loi ou pour régler des litiges, ne sont conservés que le temps nécessaire.

Les données supprimées peuvent subsister pendant une durée limitée dans les sauvegardes de notre hébergeur, jusqu'à ce que ces sauvegardes soient écrasées.