Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez HeyCollabz, nos systèmes enregistrent les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service, comme votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages demandées, les horodatages et les rapports d'erreurs. Les actions sensibles pour la sécurité, comme les changements d'autorisations et la connexion ou la déconnexion de comptes sociaux, sont consignées dans des journaux d'audit avec l'adresse IP et les informations du navigateur.

Nous utilisons Sentry pour détecter et corriger les erreurs. Il est configuré pour ne pas envoyer d'informations personnelles par défaut, et les rapports d'erreurs sont expurgés des valeurs sensibles avant leur envoi.

Instagram fonctionne uniquement avec les comptes professionnels (entreprise ou créateur), et vous le connectez sur l'écran de connexion d'Instagram lui-même. L'accès à votre profil de base est obligatoire ; l'accès à vos statistiques, qu'Instagram appelle insights, est facultatif.

Avec l'accès au profil de base, HeyCollabz reçoit l'identifiant de votre compte professionnel, votre nom d'utilisateur et votre nom, ainsi que vos nombres d'abonnés, d'abonnements et de publications.

Si vous autorisez aussi les statistiques, HeyCollabz lit le type et la date de publication de vos publications récentes et, pour un maximum de 20 Reels récents, le nombre de vues, de mentions J'aime, de commentaires et de partages de chacun. Seuls les Reels sont utilisés, afin qu'une vue corresponde à une lecture, comme sur les autres plateformes vidéo. Sans les statistiques, ces chiffres sont affichés comme indisponibles.

Vous connectez une Page Facebook sur l'écran de connexion de Facebook lui-même. Vous vous connectez avec votre compte Facebook personnel uniquement pour autoriser HeyCollabz et choisir les Pages à partager. Ce que HeyCollabz connecte est une Page Facebook que vous gérez, et non votre profil personnel, et HeyCollabz ne demande ni les informations de votre profil personnel, ni vos amis, publications ou messages.

Deux types d'accès sont obligatoires : voir les Pages que vous gérez, et lire les informations de base et l'engagement d'une Page. Deux sont facultatifs : lire les statistiques de la Page, et lire l'activité de ses publications. Pour que vous puissiez choisir une Page, HeyCollabz affiche les Pages que vous avez partagées, avec leur nom, nom d'utilisateur, catégorie et vos tâches sur chaque Page. Cette autorisation temporaire est conservée chiffrée au maximum dix minutes pendant votre choix, puis supprimée ; seul l'identifiant d'accès de la Page choisie est conservé.

Pour la Page choisie, HeyCollabz reçoit l'identifiant, le nom, le nom d'utilisateur et le nombre d'abonnés de la Page. Avec les statistiques, il lit combien de fois chacune de 20 publications récentes au maximum a été affichée (vues des publications), et avec l'accès à l'activité des publications, le nombre de réactions, commentaires et partages de ces publications. HeyCollabz lit uniquement ces nombres : il ne lit ni ne conserve le texte des commentaires, ni qui a réagi ou commenté.

Associer une Page ne permet pas à HeyCollabz d'y publier, de la gérer ou de la modérer.

Vous connectez Threads sur l'écran de connexion de Threads lui-même. L'accès à votre profil de base est obligatoire ; l'accès à vos statistiques, que Threads appelle insights, est facultatif.

Avec l'accès au profil de base, HeyCollabz reçoit l'identifiant de votre compte Threads, votre nom d'utilisateur, votre nom et l'indication que Threads affiche ou non votre profil comme vérifié.

Si vous autorisez aussi les statistiques, HeyCollabz reçoit votre nombre d'abonnés et, pour un maximum de 20 publications récentes, leur type, leur date de publication ainsi que leurs vues, mentions J'aime, réponses, republications, citations et partages. Meta indique que certains chiffres de Threads sont encore en développement, et certains peuvent manquer pour une publication. Lorsque les données sont insuffisantes, HeyCollabz affiche le chiffre comme indisponible au lieu de l'estimer.

Vous connectez TikTok sur l'écran de connexion de TikTok lui-même. L'accès aux informations de base de votre profil est obligatoire ; l'accès aux statistiques de votre compte et à la liste de vos vidéos publiques est facultatif.

Avec l'accès au profil, HeyCollabz reçoit l'identifiant que TikTok attribue à votre compte pour HeyCollabz, votre nom affiché, votre nom d'utilisateur et l'indication que TikTok affiche ou non votre compte comme vérifié. Avec l'accès aux statistiques, il reçoit vos nombres d'abonnés, d'abonnements, de mentions J'aime au total et de vidéos.

Avec l'accès à votre liste de vidéos, HeyCollabz lit jusqu'à 20 de vos vidéos publiques les plus récentes : leur identifiant, leur date de publication ainsi que leurs vues, mentions J'aime, commentaires et partages. HeyCollabz ne reçoit ni vos vidéos privées ni vos messages, et ne télécharge pas vos vidéos.

HeyCollabz utilise les informations connectées pour confirmer que vous contrôlez le compte, afficher un badge de connexion vérifiée, afficher le compte et ses statistiques sur votre profil et dans la Découverte de créateurs, et permettre aux marques et aux agences de rechercher, filtrer et comparer les créateurs.

À partir de vos publications ou vidéos récentes, HeyCollabz calcule des chiffres de synthèse comme les vues typiques, un taux d'engagement médian, les vues rapportées aux abonnés et la fréquence de publication. Il n'utilise que des contenus âgés de 72 heures à 90 jours et en exige au moins cinq ; sinon, le chiffre est affiché comme données insuffisantes. Ces chiffres sont signalés comme des calculs HeyCollabz et ne constituent pas les statistiques propres de la plateforme.

L'Estimation du créateur du Calculateur de ROI peut utiliser ces chiffres comme éléments de preuve, indiqués avec leur source et leur date, avec les hypothèses saisies par l'utilisateur.

Tant qu'un compte est connecté, HeyCollabz actualise ses informations environ une fois par jour et lorsque vous choisissez Actualiser, et s'en sert pour détecter les autorisations expirées ou retirées. HeyCollabz ne vend pas les informations connectées, ne les utilise pas à des fins publicitaires, ne les envoie pas aux fonctions d'IA, ne les utilise pas pour entraîner des modèles d'IA et ne les utilise pas pour prendre des décisions en matière d'emploi, de crédit, de logement ou d'assurance.

Les profils de créateurs, y compris les comptes connectés, ne sont visibles que par les membres de HeyCollabz connectés, comme les marques, les agences et les autres créateurs. Ils ne sont pas publiés sur le web ouvert.

Par défaut, un compte connecté et ses statistiques sont visibles par ces membres. Dans les paramètres de votre profil, vous pouvez masquer entièrement le compte, ou laisser le lien visible tout en masquant ses statistiques. Les statistiques masquées ne sont pas affichées aux autres membres et ne sont pas utilisées pour eux dans les filtres et classements de la Découverte ni dans le Calculateur de ROI.

Les identifiants d'accès, les identifiants de compte de la plateforme et les autorisations que vous avez accordées ne sont jamais affichés aux autres membres. Le personnel autorisé de HeyCollabz n'accède aux informations de connexion que lorsque cela est nécessaire pour l'assistance, la sécurité ou pour des raisons juridiques.

Vous pouvez déconnecter un compte à tout moment dans Paramètres, puis Profil, puis Connexions vérifiées, ou supprimer HeyCollabz dans les paramètres de la plateforme elle-même. Les instructions de suppression des données expliquent les deux, étape par étape.

Lorsque vous déconnectez un compte, ou lorsque la plateforme nous informe ou qu'une actualisation montre que vous avez retiré l'accès de HeyCollabz, les identifiants d'accès, les statistiques reçues de la plateforme, leur historique quotidien et les chiffres calculés à partir de celles-ci sont immédiatement supprimés. Le lien du profil, le nom d'utilisateur, le nom affiché et vos propres chiffres restent jusqu'à ce que vous les supprimiez.

Si une autorisation cesse simplement de fonctionner, par exemple parce qu'elle a expiré, HeyCollabz supprime les identifiants enregistrés et cesse d'afficher les statistiques ; elles sont remplacées lorsque vous reconnectez le compte et supprimées lorsque vous le déconnectez.

Lorsque Meta nous envoie une demande de suppression de données Threads, l'entrée Threads entière est supprimée.

En vertu du UK GDPR et, lorsqu'il s'applique, du RGPD de l'UE, nous avons besoin d'une base légale, c'est-à-dire d'un motif reconnu par la loi, pour chaque utilisation des données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases suivantes.

Contrat : pour fournir les fonctions de compte, de profil, de marketplace, de messagerie, d'abonnement et de connexion auxquelles vous souscrivez ou que vous activez, y compris l'affichage sur votre profil d'un compte social que vous choisissez de connecter.

Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité de HeyCollabz et prévenir la fraude et les abus, calculer des chiffres de synthèse et classer les résultats de la Découverte, améliorer le service à partir d'informations agrégées, donner suite aux notifications des plateformes sociales et conserver les enregistrements nécessaires en cas de litige. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits, et vous pouvez vous opposer à ce traitement, comme expliqué dans Vos droits.

Consentement : pour les cookies d'analyse facultatifs et les technologies similaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les Paramètres des cookies, sans effet sur le traitement effectué auparavant.

Obligation légale : pour les enregistrements que nous devons conserver, comme les documents fiscaux et comptables des abonnements payants, et pour répondre aux demandes légitimes.

Autoriser HeyCollabz sur une plateforme sociale est la manière dont vous demandez à cette plateforme de partager des informations avec nous. Nous nous appuyons sur cette instruction pour fournir la fonction de connexion que vous avez demandée, et non sur un consentement au sens du droit de la protection des données. Vous pouvez la retirer à tout moment en déconnectant le compte ou en retirant HeyCollabz dans les paramètres de la plateforme.

HeyCollabz utilise des traitements automatisés pour calculer des chiffres à partir des statistiques sociales, classer les résultats de la Découverte, produire des estimations de ROI et aider à détecter la fraude, le spam et les abus. Cela aide les membres à rechercher, comparer et rester en sécurité.

Ces traitements ne produisent pas de décisions vous concernant ayant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs. Les membres décident avec qui travailler, et les décisions de restreindre un compte sont prises par du personnel autorisé.

Lorsque vous utilisez des fonctions assistées par l'IA, comme l'aide à la rédaction, vos instructions, le contexte utile du flux, comme les détails d'une campagne ou d'une proposition, et les résultats sont envoyés à notre fournisseur d'IA, OpenAI, pour générer une réponse, avec des métadonnées opérationnelles limitées nécessaires pour fournir et sécuriser la fonction. Ne transmettez pas de secrets ni d'informations sensibles inutiles aux outils d'IA.

Les données sociales connectées ne sont pas envoyées aux fonctions d'IA, et HeyCollabz n'utilise pas vos données personnelles pour entraîner des modèles d'IA.

Vous pouvez déconnecter vous-même un compte social à tout moment, comme expliqué dans Comptes sociaux connectés. Pour faire supprimer les informations importées d'une plateforme, ou l'ensemble de votre compte HeyCollabz, écrivez à privacy@heycollabz.com.

Notre page Suppression des données explique chaque option étape par étape : ce qui est supprimé et ce qui est conservé, comment les demandes de Meta et de TikTok sont traitées, et les délais de traitement.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d'accès fondés sur les rôles pour le personnel, des journaux d'audit pour les actions sensibles et des vérifications d'autorisation côté serveur.

Les identifiants d'accès des plateformes sociales sont chiffrés avec AES-256-GCM, liés au compte auquel ils appartiennent, conservés uniquement sur nos serveurs et jamais inclus dans les journaux, rapports d'erreurs ou analyses.

Aucun système n'est totalement sûr. Si une violation de données personnelles est susceptible de mettre vos droits en danger, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l'exige.

Les résidents de Californie et de certains autres lieux ont le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons, de les faire supprimer, de les faire corriger et de ne pas être traités différemment parce qu'ils exercent ces droits. Vous pouvez les exercer en écrivant à privacy@heycollabz.com ; un mandataire autorisé peut agir pour vous avec votre autorisation écrite.

HeyCollabz ne vend pas d'informations personnelles et ne les partage pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, et il n'utilise les informations personnelles sensibles, comme les informations de connexion au compte, que pour fournir et sécuriser le service.