Como eliminar os seus dados

Desligar uma conta social: remove o acesso que o HeyCollabz tem e as informações que recebeu dessa plataforma. Pode fazê-lo a qualquer momento em Configurações.

Pedir-nos que eliminemos os dados importados: se não conseguir desligar a conta ou quiser remover a entrada completa, envie-nos um email e eliminamos as informações recebidas da plataforma.

Eliminar a sua conta HeyCollabz: envie-nos um email e eliminamos a sua conta e os dados pessoais associados, exceto os registos que temos de conservar, como explicado abaixo.

Apenas o que autoriza ao ligar: a identidade da sua conta profissional do Instagram, da sua Página do Facebook, do seu perfil do Threads ou da sua conta do TikTok; as estatísticas do perfil, como seguidores; e estatísticas das suas publicações ou vídeos recentes, como visualizações, gostos, comentários e partilhas. O cartão de ligação indica-o antes de ligar, e a Política de Privacidade descreve-o plataforma a plataforma.

O HeyCollabz nunca recebe a sua palavra-passe, as suas mensagens privadas ou o seu conteúdo privado, e nunca publica nem age nas suas contas.

Inicie sessão, abra Configurações, depois Perfil, depois Conexões verificadas, e escolha Desconectar na ligação do Instagram, da Página do Facebook, do Threads ou do TikTok.

O HeyCollabz elimina imediatamente as credenciais de acesso guardadas, as estatísticas recebidas da plataforma, os valores calculados a partir delas e o respetivo histórico diário. No caso do TikTok, o HeyCollabz também pede ao TikTok que retire a autorização. O Instagram, o Facebook e o Threads não oferecem ao HeyCollabz forma de o fazer, por isso remova também o HeyCollabz nas definições dessa plataforma, como descrito abaixo.

Desligar não remove a entrada completa. A ligação para o seu perfil nessa plataforma, o nome de utilizador e o nome apresentado, e os números que introduziu mantêm-se no seu perfil HeyCollabz como uma ligação comum, não verificada. Pode remover a ligação por completo em Configurações, depois Perfil, depois Contas sociais.

Os valores que o HeyCollabz calculou a partir dos dados da plataforma são eliminados com eles. Os resultados de pesquisa e as páginas já abertas podem mostrar os valores anteriores durante alguns minutos, até serem atualizados.

Também pode remover o HeyCollabz onde o Instagram, o Facebook, o Threads ou o TikTok lista as aplicações, os sites e as integrações empresariais que autorizou. Isto retira a própria permissão.

A partir daí, o HeyCollabz deixa de poder atualizar os seus dados. Quando a plataforma informa o HeyCollabz de que o removeu, ou a atualização diária seguinte mostra que a permissão foi retirada, o HeyCollabz elimina as credenciais e as estatísticas recebidas dessa plataforma. Para as eliminar de imediato, desligue também no HeyCollabz.

Se uma autorização apenas deixar de funcionar, por exemplo porque expirou, o HeyCollabz elimina as credenciais guardadas e deixa de mostrar as estatísticas; estas são substituídas quando voltar a ligar a conta e eliminadas quando a desligar.

Threads: se pedir ao Threads que elimine os dados que partilhou com o HeyCollabz, a Meta envia o pedido ao HeyCollabz automaticamente. O HeyCollabz elimina a entrada completa do Threads, incluindo a ligação e os números do Threads que introduziu, e a Meta dá-lhe um código de confirmação. A ligação que acompanha o código mostra o estado do pedido nesta página.

Instagram e Facebook: a Meta encaminha-o para esta página. Desligue como descrito acima, ou envie-nos um email e eliminamos os dados por si.

TikTok: quando o TikTok informa o HeyCollabz de que removeu o acesso, o HeyCollabz elimina as credenciais e as estatísticas. Para remover a entrada completa, remova a ligação em Configurações ou envie-nos um email.

Escreva para privacy@heycollabz.com a partir do endereço de email da sua conta HeyCollabz e indique a que conta ligada se refere o pedido. Eliminamos as informações recebidas dessa plataforma e, se pedir, a entrada completa do seu perfil, e confirmamos por email quando estiver concluído.

Se a Meta lhe deu um código de confirmação, inclua-o no seu email.

Escreva para privacy@heycollabz.com a partir do endereço de email da sua conta e peça-nos que a eliminemos. A nossa equipa trata estes pedidos: o HeyCollabz ainda não oferece a eliminação da conta em Configurações.

Eliminamos a sua conta e os dados pessoais associados, incluindo o seu perfil, as suas contas sociais com tudo o que foi importado delas e os seus dados de início de sessão.

Se a sua conta estiver associada a registos que temos de conservar, como mensagens que trocou com outros membros, registos de colaborações ou pagamentos, ou denúncias e litígios, encerramos a conta em vez disso. A conta deixa de poder ser utilizada ou encontrada no HeyCollabz, as suas ligações sociais são libertadas e os registos restantes são conservados apenas pelo tempo necessário. A nossa resposta indica o que foi conservado e porquê.

Escreva para privacy@heycollabz.com a partir do endereço associado à sua conta. Se já não tiver acesso a esse endereço, indique-nos a que conta se refere o pedido. Pedir-lhe-emos informações para confirmar que a conta é sua, e não damos seguimento a um pedido que não consigamos verificar.

Confirmamos por email quando recebemos o seu pedido e novamente quando estiver concluído. Respondemos no prazo de um mês. Se um pedido for complexo, a lei pode permitir até mais dois meses; se precisarmos deles, informamo-lo no primeiro mês.

Os pedidos que a Meta envia para o Threads são concluídos automaticamente assim que chegam.

Conservamos um registo de que um pedido foi recebido e concluído, sem os dados eliminados. Os registos de segurança e os registos que temos de conservar por lei ou para resolver litígios são conservados apenas pelo tempo necessário.

Os dados eliminados podem permanecer nas cópias de segurança do nosso fornecedor de alojamento durante um período limitado, até essas cópias serem substituídas.