Política de Privacidade

Quando utiliza o HeyCollabz, os nossos sistemas registam as informações técnicas necessárias para operar e proteger o serviço, como o endereço IP, o tipo de navegador e de dispositivo, as páginas pedidas, registos de data e hora e relatórios de erros. As ações relevantes para a segurança, como alterações de permissões e a ligação ou desligação de contas sociais, são registadas em registos de auditoria juntamente com o endereço IP e as informações do navegador.

Utilizamos o Sentry para detetar e corrigir erros. Está configurado para não enviar informações pessoais por predefinição, e os relatórios de erros são limpos de valores sensíveis antes de serem enviados.

O Instagram funciona apenas com contas profissionais (de empresa ou de criador), e liga-o no próprio ecrã de início de sessão do Instagram. O acesso ao seu perfil básico é obrigatório; o acesso às suas estatísticas, a que o Instagram chama insights, é opcional.

Com o acesso ao perfil básico, o HeyCollabz recebe o identificador da sua conta profissional, o nome de utilizador e o nome, e os números de seguidores, contas seguidas e publicações.

Se permitir também as estatísticas, o HeyCollabz lê o tipo e a data de publicação das suas publicações recentes e, para até 20 Reels recentes, quantas visualizações, gostos, comentários e partilhas recebeu cada um. Só são utilizados Reels, para que uma visualização signifique uma reprodução, como noutras plataformas de vídeo. Sem estatísticas, estes valores são mostrados como indisponíveis.

Liga uma Página do Facebook no próprio ecrã de início de sessão do Facebook. Inicia sessão com a sua conta pessoal do Facebook apenas para autorizar o HeyCollabz e escolher que Páginas partilhar. O que o HeyCollabz liga é uma Página do Facebook que gere, não o seu perfil pessoal, e o HeyCollabz não pede as informações do seu perfil pessoal, amigos, publicações ou mensagens.

São obrigatórios dois tipos de acesso: ver as Páginas que gere e ler as informações básicas e as interações de uma Página. Dois são opcionais: ler as estatísticas da Página e ler a atividade nas suas publicações. Para que possa escolher uma Página, o HeyCollabz lista as Páginas que partilhou, com o nome, nome de utilizador, categoria e as suas tarefas em cada Página. Esta autorização temporária é guardada cifrada durante, no máximo, dez minutos enquanto escolhe e depois eliminada; só é guardada a credencial de acesso da Página escolhida.

Para a Página escolhida, o HeyCollabz recebe o identificador, o nome, o nome de utilizador e o número de seguidores da Página. Com as estatísticas lê quantas vezes cada uma de até 20 publicações recentes foi apresentada (visualizações das publicações), e com o acesso à atividade das publicações, o número de reações, comentários e partilhas dessas publicações. O HeyCollabz lê apenas estas contagens: não lê nem guarda o texto dos comentários nem quem reagiu ou comentou.

Ligar uma Página não permite ao HeyCollabz publicar nela, geri-la ou moderá-la.

Liga o Threads no próprio ecrã de início de sessão do Threads. O acesso ao seu perfil básico é obrigatório; o acesso às suas estatísticas, a que o Threads chama insights, é opcional.

Com o acesso ao perfil básico, o HeyCollabz recebe o identificador da sua conta do Threads, o nome de utilizador, o nome e se o Threads mostra o seu perfil como verificado.

Se permitir também as estatísticas, o HeyCollabz recebe o seu número de seguidores e, para até 20 publicações recentes, o tipo e a data de publicação e as visualizações, gostos, respostas, republicações, citações e partilhas. A Meta descreve alguns valores do Threads como ainda em desenvolvimento, e alguns podem faltar numa publicação. Quando não há dados suficientes, o HeyCollabz mostra o valor como indisponível em vez de o estimar.

Liga o TikTok no próprio ecrã de início de sessão do TikTok. O acesso às informações básicas do seu perfil é obrigatório; o acesso às estatísticas da sua conta e à lista dos seus vídeos públicos é opcional.

Com o acesso ao perfil, o HeyCollabz recebe o identificador que o TikTok atribui à sua conta para o HeyCollabz, o nome apresentado, o nome de utilizador e se o TikTok mostra a sua conta como verificada. Com o acesso às estatísticas recebe os números de seguidores, contas seguidas, gostos totais e vídeos.

Com o acesso à sua lista de vídeos, o HeyCollabz lê até 20 dos seus vídeos públicos mais recentes: o identificador e a data de publicação e as visualizações, gostos, comentários e partilhas. O HeyCollabz não recebe os seus vídeos privados nem as suas mensagens, e não descarrega os seus vídeos.

O HeyCollabz utiliza as informações ligadas para confirmar que controla a conta, mostrar um selo de ligação verificada, mostrar a conta e as respetivas estatísticas no seu perfil e na Descoberta de criadores, e permitir que marcas e agências pesquisem, filtrem e comparem criadores.

A partir das suas publicações ou vídeos recentes, o HeyCollabz calcula valores de resumo, como as visualizações típicas, uma taxa de interação mediana, as visualizações em relação aos seguidores e a frequência de publicação. Utiliza apenas conteúdos com entre 72 horas e 90 dias e precisa de pelo menos cinco; caso contrário, o valor é mostrado como dados insuficientes. Estes valores são identificados como cálculos do HeyCollabz e não são as estatísticas próprias da plataforma.

A Estimativa do criador da Calculadora de ROI pode utilizar estes valores como evidência, identificados com a fonte e a data, juntamente com os pressupostos que o utilizador introduz.

Enquanto uma conta estiver ligada, o HeyCollabz atualiza as suas informações cerca de uma vez por dia e quando escolhe Atualizar, e utiliza a atualização para detetar permissões expiradas ou retiradas. O HeyCollabz não vende as informações ligadas, não as utiliza para publicidade, não as envia para funcionalidades de IA, não as utiliza para treinar modelos de IA nem para tomar decisões sobre emprego, crédito, habitação ou seguros.

Os perfis de criadores, incluindo as contas ligadas, só são visíveis para membros do HeyCollabz com sessão iniciada, como marcas, agências e outros criadores. Não são publicados na web aberta.

Por predefinição, uma conta ligada e as respetivas estatísticas são visíveis para esses membros. Nas definições do perfil pode ocultar a conta por completo, ou manter a ligação visível e ocultar as estatísticas. As estatísticas ocultas não são mostradas a outros membros nem utilizadas para eles nos filtros e classificações da Descoberta ou na Calculadora de ROI.

As credenciais de acesso, os identificadores de conta da plataforma e as permissões que concedeu nunca são mostrados a outros membros. A equipa autorizada do HeyCollabz só acede às informações de ligação quando necessário por motivos de apoio, segurança ou legais.

Pode desligar uma conta a qualquer momento em Configurações, depois Perfil, depois Conexões verificadas, ou remover o HeyCollabz nas definições da própria plataforma. As instruções de eliminação de dados explicam ambas as opções passo a passo.

Quando desliga a conta, ou quando a plataforma nos informa ou uma atualização mostra que retirou o acesso do HeyCollabz, as credenciais de acesso, as estatísticas recebidas da plataforma, o respetivo histórico diário e os valores calculados a partir delas são eliminados de imediato. A ligação do perfil, o nome de utilizador, o nome apresentado e os seus próprios números mantêm-se até os remover.

Se uma autorização apenas deixar de funcionar, por exemplo porque expirou, o HeyCollabz elimina as credenciais guardadas e deixa de mostrar as estatísticas; estas são substituídas quando voltar a ligar a conta e eliminadas quando a desligar.

Quando a Meta nos envia um pedido de eliminação de dados do Threads, a entrada completa do Threads é removida.

Ao abrigo do UK GDPR e, quando aplicável, do RGPD da UE, precisamos de um fundamento jurídico, ou seja, de um motivo reconhecido pela lei, para cada utilização que fazemos dos dados pessoais. Baseamo-nos nos seguintes.

Contrato: para disponibilizar as funcionalidades de conta, perfil, marketplace, mensagens, subscrição e ligação que subscreve ou ativa, incluindo mostrar no seu perfil uma conta social que decida ligar.

Interesses legítimos: para manter o HeyCollabz seguro e prevenir fraude e abuso, calcular valores de resumo e ordenar os resultados da Descoberta, melhorar o serviço com informações agregadas, dar seguimento a avisos das plataformas sociais e manter os registos necessários em caso de litígio. Ponderamos estes interesses face aos seus direitos, e pode opor-se a este tratamento, como explicado em Os seus direitos.

Consentimento: para os cookies de análise opcionais e tecnologias semelhantes. Pode retirar o consentimento a qualquer momento nas Definições de cookies; isso não afeta o tratamento realizado anteriormente.

Obrigação legal: para os registos que temos de manter, como os registos fiscais e contabilísticos das subscrições pagas, e para responder a pedidos legítimos.

Autorizar o HeyCollabz numa plataforma social é a forma de instruir essa plataforma a partilhar informações connosco. Baseamo-nos nessa instrução para disponibilizar a funcionalidade de ligação que pediu, e não num consentimento na aceção da legislação de proteção de dados. Pode retirá-la a qualquer momento desligando a conta ou removendo o HeyCollabz nas definições da plataforma.

O HeyCollabz utiliza tratamento automatizado para calcular valores a partir de estatísticas sociais, ordenar os resultados da Descoberta, produzir estimativas de ROI e ajudar a detetar fraude, spam e abuso. Isto ajuda os membros a pesquisar, comparar e manter-se seguros.

Estes tratamentos não produzem decisões sobre si com efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos. São os membros que decidem com quem trabalhar, e as decisões de restringir uma conta são tomadas por pessoal autorizado.

Quando utiliza funcionalidades assistidas por IA, como a ajuda à redação, os seus pedidos, o contexto relevante do fluxo, como os detalhes de uma campanha ou proposta, e os resultados são enviados ao nosso fornecedor de IA, a OpenAI, para gerar uma resposta, juntamente com metadados operacionais limitados necessários para disponibilizar e proteger a funcionalidade. Não envie segredos nem informações sensíveis desnecessárias para ferramentas de IA.

Os dados sociais ligados não são enviados para funcionalidades de IA, e o HeyCollabz não utiliza os seus dados pessoais para treinar modelos de IA.

Pode desligar uma conta social por si a qualquer momento, como explicado em Contas sociais ligadas. Para eliminar as informações importadas de uma plataforma, ou toda a sua conta HeyCollabz, envie um email para privacy@heycollabz.com.

A nossa página de Eliminação de dados explica cada opção passo a passo: o que é eliminado e o que é mantido, como são tratados os pedidos da Meta e do TikTok e quanto tempo demoram os pedidos.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco, incluindo ligações cifradas, controlos de acesso baseados em funções para a equipa, registos de auditoria para ações sensíveis e verificações de autorização no servidor.

As credenciais de acesso das plataformas sociais são cifradas com AES-256-GCM, associadas à conta a que pertencem, guardadas apenas nos nossos servidores e nunca incluídas em registos, relatórios de erros ou análise.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Se uma violação de dados pessoais for suscetível de pôr em risco os seus direitos, notificaremos o utilizador e as autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Os residentes na Califórnia e noutros locais têm o direito de saber que informações pessoais recolhemos, utilizamos e divulgamos, de as apagar, de as corrigir e de não serem tratados de forma diferente por exercerem estes direitos. Pode exercê-los enviando um email para privacy@heycollabz.com; um agente autorizado pode agir em seu nome com a sua autorização escrita.

O HeyCollabz não vende informações pessoais nem as partilha para publicidade comportamental entre contextos, e utiliza informações pessoais sensíveis, como os dados de início de sessão da conta, apenas para disponibilizar e proteger o serviço.