Как удалить ваши данные

Отключить аккаунт соцсети: это удаляет доступ, который есть у HeyCollabz, и информацию, полученную от этой платформы. Вы можете сделать это сами в любое время в настройках.

Попросить нас удалить импортированные данные: если вы не можете отключить аккаунт сами или хотите удалить запись целиком, напишите нам, и мы удалим информацию, полученную от платформы.

Удалить аккаунт HeyCollabz: напишите нам, и мы удалим ваш аккаунт и связанные с ним персональные данные, кроме записей, которые мы обязаны хранить, как описано ниже.

Только то, что вы разрешаете при подключении: идентификацию вашего профессионального аккаунта Instagram, страницы Facebook, профиля Threads или аккаунта TikTok; статистику профиля, например подписчиков; и статистику ваших последних публикаций или видео, например просмотры, отметки «Нравится», комментарии и репосты. Карточка подключения перечисляет это до подключения, а Политика конфиденциальности описывает это для каждой платформы.

HeyCollabz никогда не получает ваш пароль, личные сообщения или закрытый контент и никогда не публикует ничего и не выполняет действий в ваших аккаунтах.

Войдите, откройте «Настройки», затем «Профиль», затем «Подтверждённые подключения» и выберите «Отключить» у подключения Instagram, страницы Facebook, Threads или TikTok.

HeyCollabz сразу удаляет сохранённые учётные данные доступа, статистику, полученную от платформы, рассчитанные на её основе показатели и их ежедневную историю. Для TikTok HeyCollabz также просит TikTok отозвать авторизацию. Instagram, Facebook и Threads не дают HeyCollabz такой возможности, поэтому также удалите HeyCollabz в настройках этой платформы, как описано ниже.

Отключение не удаляет запись целиком. Ссылка на ваш профиль на этой платформе, имя пользователя и отображаемое имя, а также числа, которые вы ввели сами, остаются в вашем профиле HeyCollabz как обычная неподтверждённая ссылка. Полностью удалить ссылку можно в «Настройках», затем «Профиль», затем «Социальные аккаунты».

Показатели, которые HeyCollabz рассчитал по данным платформы, удаляются вместе с ними. Результаты поиска и уже открытые страницы могут несколько минут показывать прежние показатели, пока не обновятся.

Вы также можете удалить HeyCollabz там, где Instagram, Facebook, Threads или TikTok показывает приложения, сайты и бизнес-интеграции, которым вы дали доступ. Так отзывается само разрешение.

После этого HeyCollabz больше не может обновлять ваши данные. Когда платформа сообщает HeyCollabz, что вы его удалили, или следующее ежедневное обновление показывает, что разрешение отозвано, HeyCollabz удаляет учётные данные и статистику, полученные от этой платформы. Чтобы удалить их сразу, также отключите аккаунт в HeyCollabz.

Если разрешение просто перестаёт действовать, например истёк его срок, HeyCollabz удаляет сохранённые учётные данные и перестаёт показывать статистику; при повторном подключении она заменяется, а при отключении удаляется.

Threads: если вы попросите Threads удалить данные, которыми он поделился с HeyCollabz, Meta автоматически отправит запрос в HeyCollabz. HeyCollabz удаляет запись Threads целиком, включая ссылку и введённые вами числа Threads, а Meta выдаёт вам код подтверждения. Ссылка, которая приходит вместе с кодом, показывает статус запроса на этой странице.

Instagram и Facebook: Meta направляет вас на эту страницу. Отключите аккаунт, как описано выше, или напишите нам, и мы удалим данные за вас.

TikTok: когда TikTok сообщает HeyCollabz, что вы отозвали его доступ, HeyCollabz удаляет учётные данные и статистику. Чтобы удалить запись целиком, удалите ссылку в настройках или напишите нам.

Напишите на privacy@heycollabz.com с адреса электронной почты вашего аккаунта HeyCollabz и укажите, к какому подключённому аккаунту относится запрос. Мы удалим информацию, полученную от этой платформы, а по вашей просьбе и всю запись в профиле, и подтвердим по электронной почте, когда всё будет готово.

Если Meta выдала вам код подтверждения, укажите его в письме.

Напишите на privacy@heycollabz.com с адреса электронной почты вашего аккаунта и попросите его удалить. Такие запросы обрабатывает наша команда: HeyCollabz пока не предлагает удаление аккаунта в настройках.

Мы удаляем ваш аккаунт и связанные с ним персональные данные, включая профиль, ваши аккаунты соцсетей со всем, что из них импортировано, и данные для входа.

Если ваш аккаунт связан с записями, которые мы обязаны хранить, например сообщениями, которыми вы обменивались с другими участниками, записями о сотрудничестве или платежах, жалобами и спорами, мы вместо этого закрываем аккаунт. Им больше нельзя пользоваться, его нельзя найти в HeyCollabz, его подключения соцсетей освобождаются, а остальные записи хранятся только столько, сколько необходимо. В ответе мы сообщим, что было сохранено и почему.

Напишите на privacy@heycollabz.com с адреса, привязанного к вашему аккаунту. Если у вас больше нет доступа к этому адресу, сообщите, к какому аккаунту относится запрос. Мы попросим сведения, чтобы подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, и не выполняем запросы, которые не можем проверить.

Мы подтверждаем по электронной почте получение запроса и его выполнение. Мы отвечаем в течение одного месяца. Если запрос сложный, закон может допускать ещё до двух месяцев; если они нам понадобятся, мы сообщим об этом в течение первого месяца.

Запросы, которые Meta отправляет для Threads, выполняются автоматически сразу после поступления.

Мы сохраняем запись о том, что запрос получен и выполнен, без удалённых данных. Журналы безопасности и записи, которые мы обязаны хранить по закону или для разрешения споров, хранятся только столько, сколько необходимо.

Удалённые данные могут ограниченное время оставаться в резервных копиях нашего хостинг-провайдера, пока эти копии не будут перезаписаны.