Политика конфиденциальности

Когда вы пользуетесь HeyCollabz, наши системы записывают техническую информацию, необходимую для работы и защиты сервиса, например IP-адрес, тип браузера и устройства, запрошенные страницы, отметки времени и отчёты об ошибках. Действия, важные для безопасности, например изменение разрешений и подключение или отключение аккаунтов соцсетей, фиксируются в журналах аудита вместе с IP-адресом и сведениями о браузере.

Мы используем Sentry, чтобы находить и исправлять ошибки. Он настроен так, чтобы не отправлять персональную информацию по умолчанию, а отчёты об ошибках перед отправкой очищаются от чувствительных значений.

Instagram работает только с профессиональными аккаунтами (бизнес или автора), и вы подключаете его на собственном экране входа Instagram. Доступ к основному профилю обязателен, а доступ к статистике аккаунта необязателен.

С доступом к основному профилю HeyCollabz получает идентификатор вашего профессионального аккаунта, имя пользователя и имя, а также число подписчиков, подписок и публикаций.

Если вы также разрешите статистику, HeyCollabz считывает тип и дату ваших последних публикаций, а для не более чем 20 последних Reels также число просмотров, отметок «Нравится», комментариев и репостов каждого. Используются только Reels, чтобы просмотр означал воспроизведение, как на других видеоплатформах. Без статистики эти показатели отображаются как недоступные.

Страница Facebook подключается на собственном экране входа Facebook. Вы входите со своим личным аккаунтом Facebook только для того, чтобы авторизовать HeyCollabz и выбрать, какими страницами поделиться. HeyCollabz подключает одну страницу Facebook, которой вы управляете, а не ваш личный профиль, и не запрашивает информацию вашего личного профиля, друзей, публикации или сообщения.

Обязательны два вида доступа: видеть страницы, которыми вы управляете, и читать основную информацию и вовлечённость страницы. Два вида необязательны: читать статистику страницы и читать активность в её публикациях. Чтобы вы могли выбрать страницу, HeyCollabz показывает страницы, которыми вы поделились, с их названием, именем пользователя, категорией и вашими задачами на каждой странице. Это временное разрешение хранится в зашифрованном виде не более десяти минут, пока вы выбираете, а затем удаляется; сохраняются только учётные данные доступа выбранной страницы.

Для выбранной страницы HeyCollabz получает её идентификатор, название, имя пользователя и число подписчиков. Со статистикой он считывает, сколько раз была показана каждая из не более чем 20 последних публикаций (просмотры публикаций), а с доступом к активности публикаций число реакций, комментариев и репостов этих публикаций. HeyCollabz считывает только эти числа: он не считывает и не хранит текст комментариев и сведения о том, кто отреагировал или прокомментировал.

Подключение страницы не даёт HeyCollabz возможности публиковать на ней, управлять ею или модерировать её.

Threads подключается на собственном экране входа Threads. Доступ к основному профилю обязателен, а доступ к статистике необязателен.

С доступом к основному профилю HeyCollabz получает идентификатор вашего аккаунта Threads, имя пользователя, имя и сведения о том, показывает ли Threads ваш профиль как подтверждённый.

Если вы также разрешите статистику, HeyCollabz получает число ваших подписчиков, а для не более чем 20 последних публикаций также их тип, дату публикации, просмотры, отметки «Нравится», ответы, репосты, цитаты и пересылки. Meta указывает, что некоторые показатели Threads ещё находятся в разработке, и у отдельной публикации часть из них может отсутствовать. Если данных недостаточно, HeyCollabz показывает показатель как недоступный, а не оценивает его.

TikTok подключается на собственном экране входа TikTok. Доступ к основным данным профиля обязателен, а доступ к статистике аккаунта и списку ваших публичных видео необязателен.

С доступом к профилю HeyCollabz получает идентификатор, который TikTok присваивает вашему аккаунту для HeyCollabz, отображаемое имя, имя пользователя и сведения о том, показывает ли TikTok ваш аккаунт как подтверждённый. С доступом к статистике он получает число подписчиков, подписок, общее число отметок «Нравится» и число видео.

С доступом к списку видео HeyCollabz считывает до 20 ваших последних публичных видео: их идентификатор, дату публикации, просмотры, отметки «Нравится», комментарии и репосты. HeyCollabz не получает ваши личные видео или сообщения и не скачивает ваши видео.

HeyCollabz использует подключённую информацию, чтобы подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, показать значок подтверждённого подключения, показывать аккаунт и его статистику в вашем профиле и в поиске креаторов, а также чтобы бренды и агентства могли искать, фильтровать и сравнивать креаторов.

По вашим последним публикациям или видео HeyCollabz рассчитывает сводные показатели, например типичные просмотры, медианный уровень вовлечённости, отношение просмотров к числу подписчиков и частоту публикаций. Используются только материалы возрастом от 72 часов до 90 дней, и их должно быть не меньше пяти; иначе показатель отображается как «недостаточно данных». Эти показатели обозначены как расчёты HeyCollabz и не являются собственной аналитикой платформы.

Оценка креатора в калькуляторе ROI может использовать эти показатели как подтверждение, с указанием источника и даты, вместе с допущениями, которые вводит пользователь.

Пока аккаунт подключён, HeyCollabz обновляет его информацию примерно раз в день и когда вы выбираете «Обновить», а при обновлении выявляет истёкшие или отозванные разрешения. HeyCollabz не продаёт подключённую информацию, не использует её для рекламы, не передаёт функциям ИИ, не использует для обучения моделей ИИ и не использует для решений о трудоустройстве, кредитах, жилье или страховании.

Профили креаторов, включая подключённые аккаунты, видны только участникам HeyCollabz, вошедшим в систему, например брендам, агентствам и другим креаторам. Они не публикуются в открытом интернете.

По умолчанию подключённый аккаунт и его статистика видны этим участникам. В настройках профиля вы можете полностью скрыть аккаунт или оставить ссылку видимой, скрыв статистику. Скрытая статистика не показывается другим участникам и не используется для них в фильтрах и ранжировании поиска или в калькуляторе ROI.

Учётные данные доступа, идентификаторы аккаунтов на платформе и выданные вами разрешения никогда не показываются другим участникам. Уполномоченные сотрудники HeyCollabz получают доступ к сведениям о подключении только при необходимости для поддержки, безопасности или по юридическим причинам.

Вы можете в любое время отключить аккаунт в «Настройках», затем «Профиль», затем «Подтверждённые подключения» или удалить HeyCollabz в настройках самой платформы. В «Инструкциях по удалению данных» оба способа описаны пошагово.

Когда вы отключаете аккаунт или когда платформа сообщает нам либо обновление показывает, что вы отозвали доступ HeyCollabz, учётные данные доступа, статистика, полученная от платформы, её ежедневная история и рассчитанные на её основе показатели сразу удаляются. Ссылка на профиль, имя пользователя, отображаемое имя и ваши собственные числа остаются, пока вы их не удалите.

Если разрешение просто перестаёт действовать, например истёк его срок, HeyCollabz удаляет сохранённые учётные данные и перестаёт показывать статистику; при повторном подключении она заменяется, а при отключении удаляется.

Когда Meta присылает нам запрос на удаление данных Threads, запись Threads удаляется целиком.

В соответствии с UK GDPR и, если применимо, GDPR ЕС для каждого способа использования персональных данных нам нужно правовое основание, то есть признанная законом причина. Мы опираемся на следующие основания.

Договор: чтобы предоставлять функции аккаунта, профиля, маркетплейса, сообщений, подписки и подключения, на которые вы регистрируетесь или которые включаете, включая отображение в профиле аккаунта соцсети, который вы решили подключить.

Законные интересы: чтобы обеспечивать безопасность HeyCollabz и предотвращать мошенничество и злоупотребления, рассчитывать сводные показатели и ранжировать результаты поиска, улучшать сервис на основе обобщённой информации, реагировать на уведомления платформ соцсетей и хранить записи, необходимые для споров. Мы соотносим эти интересы с вашими правами, и вы можете возразить против такой обработки, как описано в разделе «Ваши права».

Согласие: для необязательных аналитических cookie и аналогичных технологий. Вы можете отозвать согласие в любое время в настройках cookie; это не влияет на обработку, проведённую ранее.

Юридическая обязанность: для записей, которые мы обязаны хранить, например налоговых и бухгалтерских записей по платным подпискам, и для ответа на законные запросы.

Авторизуя HeyCollabz на платформе соцсети, вы поручаете этой платформе передавать нам информацию. Мы опираемся на это поручение, чтобы предоставить запрошенную вами функцию подключения, а не на согласие в смысле законодательства о защите данных. Вы можете отменить его в любое время, отключив аккаунт или удалив HeyCollabz в настройках платформы.

HeyCollabz использует автоматизированную обработку, чтобы рассчитывать показатели по статистике соцсетей, ранжировать результаты поиска, формировать оценки ROI и помогать выявлять мошенничество, спам и злоупотребления. Это помогает участникам искать, сравнивать и оставаться в безопасности.

Такая обработка не приводит к решениям о вас, которые влекут юридические или аналогичные существенные последствия. С кем работать, решают участники, а решения об ограничении аккаунта принимают уполномоченные сотрудники.

Когда вы пользуетесь функциями с поддержкой ИИ, например помощью в составлении текстов, ваши запросы, связанный контекст процесса, например сведения о кампании или предложении, и результаты отправляются нашему поставщику ИИ, OpenAI, чтобы сформировать ответ, вместе с ограниченными операционными метаданными, необходимыми для работы и защиты функции. Не отправляйте секреты или ненужную чувствительную информацию в инструменты ИИ.

Подключённые данные соцсетей не передаются функциям ИИ, и HeyCollabz не использует ваши персональные данные для обучения моделей ИИ.

Вы можете сами отключить аккаунт соцсети в любое время, как описано в разделе «Подключённые аккаунты соцсетей». Чтобы удалить информацию, импортированную с платформы, или весь ваш аккаунт HeyCollabz, напишите на privacy@heycollabz.com.

На странице «Удаление данных» каждый вариант описан пошагово: что удаляется и что сохраняется, как обрабатываются запросы от Meta и TikTok и сколько времени занимает обработка.

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску, включая шифрование соединений, ролевой контроль доступа для сотрудников, журналы аудита чувствительных действий и проверку прав доступа на сервере.

Учётные данные доступа к платформам соцсетей шифруются с помощью AES-256-GCM, привязываются к аккаунту, которому принадлежат, хранятся только на наших серверах и никогда не попадают в журналы, отчёты об ошибках или аналитику.

Ни одна система не является полностью защищённой. Если утечка персональных данных может поставить под угрозу ваши права, мы уведомим вас и соответствующие органы, как того требует закон.

Жители Калифорнии и некоторых других мест вправе знать, какую персональную информацию мы собираем, используем и раскрываем, требовать её удаления и исправления и не подвергаться иному обращению за осуществление этих прав. Вы можете воспользоваться ими, написав на privacy@heycollabz.com; уполномоченный представитель может действовать от вашего имени с вашего письменного разрешения.

HeyCollabz не продаёт персональную информацию и не передаёт её для межконтекстной поведенческой рекламы, а чувствительную персональную информацию, например данные для входа в аккаунт, использует только для предоставления и защиты сервиса.