プライバシーポリシー

HeyCollabz を利用すると、当社のシステムは、サービスの運営と保護に必要な技術情報（IP アドレス、ブラウザやデバイスの種類、リクエストしたページ、タイムスタンプ、エラーレポートなど）を記録します。権限の変更やソーシャルアカウントの連携・連携解除など、セキュリティに関わる操作は、IP アドレスとブラウザ情報とともに監査ログに記録されます。

当社は、エラーの検出と修正のために Sentry を利用しています。Sentry は既定の個人情報を送信しないよう設定されており、エラーレポートは送信前に機密性のある値が除去されます。

Instagram はプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）でのみ利用でき、Instagram 自身のログイン画面で連携します。基本プロフィールへのアクセスは必須で、Instagram がインサイトと呼ぶ統計へのアクセスは任意です。

基本プロフィールへのアクセスにより、HeyCollabz はプロアカウントの識別子、ユーザー名と名前、フォロワー数・フォロー数・投稿数を受け取ります。

インサイトも許可した場合、HeyCollabz は最近の投稿の種類と公開日を読み取り、最近のリール最大 20 件についてそれぞれの再生数、いいね、コメント、シェアの数を読み取ります。他の動画プラットフォームと同様に再生数が再生回数を意味するよう、リールのみを使用します。インサイトがない場合、これらの数値は利用不可と表示されます。

Facebook ページは、Facebook 自身のログイン画面で連携します。個人の Facebook アカウントでログインするのは、HeyCollabz を認可し、共有するページを選ぶためだけです。HeyCollabz が連携するのは個人プロフィールではなく、お客様が管理する 1 つの Facebook ページであり、HeyCollabz が個人プロフィールの情報、友達、投稿、メッセージを要求することはありません。

必須のアクセスは 2 種類で、お客様が管理するページの確認と、ページの基本情報およびエンゲージメントの読み取りです。任意のアクセスも 2 種類で、ページのインサイトの読み取りと、ページの投稿上のアクティビティの読み取りです。1 つを選べるよう、HeyCollabz は共有されたページを、名前、ユーザー名、カテゴリー、各ページでのタスクとともに一覧表示します。この一時的な認可は選択中、最長 10 分間暗号化して保持され、その後破棄されます。保存されるのは選択したページのアクセス認証情報のみです。

選択したページについて、HeyCollabz はページの識別子、名前、ユーザー名、フォロワー数を受け取ります。インサイトにより最近の投稿最大 20 件がそれぞれ何回表示されたか（投稿の閲覧数）を、投稿アクティビティへのアクセスによりそれらの投稿のリアクション、コメント、シェアの数を読み取ります。HeyCollabz が読み取るのはこれらの数のみであり、コメントの本文や、誰がリアクションやコメントをしたかを読み取ったり保存したりすることはありません。

ページを連携しても、HeyCollabz がそのページに投稿したり、ページを管理またはモデレートしたりできるようになるわけではありません。

Threads は、Threads 自身のログイン画面で連携します。基本プロフィールへのアクセスは必須で、Threads がインサイトと呼ぶ統計へのアクセスは任意です。

基本プロフィールへのアクセスにより、HeyCollabz は Threads アカウントの識別子、ユーザー名、名前、および Threads がプロフィールを認証済みと表示しているかどうかを受け取ります。

インサイトも許可した場合、HeyCollabz はフォロワー数と、最近の投稿最大 20 件の種類、公開日、閲覧数、いいね、返信、再投稿、引用、シェアの数を受け取ります。Meta は Threads の一部の数値をまだ開発中としており、投稿によっては一部の数値が欠けることがあります。データが不足している場合、HeyCollabz は数値を推定せず、利用不可と表示します。

TikTok は、TikTok 自身のログイン画面で連携します。基本的なプロフィール情報へのアクセスは必須で、アカウントの統計と公開動画の一覧へのアクセスは任意です。

プロフィールへのアクセスにより、HeyCollabz は TikTok が HeyCollabz 向けにお客様のアカウントに割り当てる識別子、表示名、ユーザー名、および TikTok がアカウントを認証済みと表示しているかどうかを受け取ります。統計へのアクセスにより、フォロワー数、フォロー数、いいねの合計数、動画数を受け取ります。

動画一覧へのアクセスにより、HeyCollabz は最新の公開動画最大 20 件の識別子、公開日、再生数、いいね、コメント、シェアの数を読み取ります。HeyCollabz が非公開の動画やメッセージを受け取ることはなく、動画をダウンロードすることもありません。

HeyCollabz は連携による情報を、お客様がアカウントを管理していることの確認、認証済み連携バッジの表示、プロフィールとクリエイター検索でのアカウントと統計の表示、およびブランドとエージェンシーがクリエイターを検索、絞り込み、比較できるようにするために利用します。

HeyCollabz は最近の投稿や動画から、標準的な再生数、エンゲージメント率の中央値、フォロワー数に対する再生数、投稿頻度などの集計値を計算します。公開から 72 時間以上 90 日以内のコンテンツのみを使用し、少なくとも 5 件が必要です。満たない場合はデータ不足と表示されます。これらの数値は HeyCollabz による計算として表示され、プラットフォーム自身の分析ではありません。

ROI 計算ツールのクリエイター推定では、これらの数値を、出典と日付を明示した根拠として、ユーザーが入力した前提とあわせて使用できます。

アカウントが連携している間、HeyCollabz はおおむね 1 日 1 回、およびお客様が「更新」を選んだときに情報を更新し、更新を通じて期限切れや取り消された権限を検出します。HeyCollabz が連携による情報を販売したり、広告に利用したり、AI 機能に送信したり、AI モデルの学習に利用したり、雇用、信用、住宅、保険に関する判断に利用したりすることはありません。

連携したアカウントを含むクリエイターのプロフィールは、ブランド、エージェンシー、他のクリエイターなど、ログインしている HeyCollabz のメンバーのみが閲覧できます。オープンなウェブ上には公開されません。

初期設定では、連携したアカウントとその統計はこれらのメンバーに表示されます。プロフィール設定で、アカウントを完全に非表示にすることも、リンクは表示したまま統計のみを非表示にすることもできます。非表示にした統計は他のメンバーには表示されず、そのメンバー向けの検索の絞り込み、ランキング、ROI 計算ツールにも使用されません。

アクセス認証情報、プラットフォームのアカウント識別子、お客様が付与した権限が他のメンバーに表示されることはありません。権限のある HeyCollabz のスタッフが連携情報にアクセスするのは、サポート、セキュリティ、法的な理由で必要な場合に限られます。

設定からプロフィール、認証済みの連携の順に進むといつでもアカウントの連携を解除でき、プラットフォーム自身の設定で HeyCollabz を削除することもできます。データ削除の手順で、どちらの方法も順を追って説明しています。

連携を解除した場合、またはプラットフォームからの通知や更新によって HeyCollabz へのアクセスが取り消されたことが判明した場合、アクセス認証情報、プラットフォームから受け取った統計、その日次履歴、それをもとに計算した数値は直ちに削除されます。プロフィールのリンク、ユーザー名、表示名、ご自身で入力した数値は、お客様が削除するまで残ります。

期限切れなどにより認可が機能しなくなっただけの場合、HeyCollabz は保存している認証情報を削除し、統計の表示を停止します。統計は再連携すると置き換えられ、連携を解除すると削除されます。

Meta から Threads のデータ削除リクエストが送られた場合は、Threads の項目全体が削除されます。

英国 GDPR および適用される場合は EU GDPR に基づき、当社は個人データの利用ごとに法的根拠、つまり法律が認める理由を必要とします。当社は以下の法的根拠に依拠します。

契約：お客様が登録または有効にしたアカウント、プロフィール、マーケットプレイス、メッセージ、サブスクリプション、連携の各機能の提供のため。お客様が連携を選んだソーシャルアカウントをプロフィールに表示することも含みます。

正当な利益：HeyCollabz の安全を確保し不正や悪用を防ぐため、集計値を計算し検索結果を並べるため、集計情報でサービスを改善するため、ソーシャルプラットフォームからの通知に対応するため、紛争に必要な記録を保管するため。当社はこれらの利益とお客様の権利を比較衡量しており、お客様は「お客様の権利」に記載のとおり、この処理に異議を申し立てることができます。

同意：任意の分析 Cookie および類似の技術について。Cookie 設定からいつでも同意を撤回できます。撤回前に行われた処理には影響しません。

法的義務：有料サブスクリプションの税務・会計記録など、保管が必要な記録について、および適法な要請への対応のため。

ソーシャルプラットフォームで HeyCollabz を認可することは、そのプラットフォームに当社と情報を共有するよう指示することです。当社はお客様が求めた連携機能を提供するためにこの指示に依拠しており、データ保護法上の同意に依拠するものではありません。連携を解除するか、プラットフォームの設定で HeyCollabz を削除することで、いつでもこの指示を取り消せます。

HeyCollabz は、ソーシャル統計からの数値の計算、検索結果の並べ替え、ROI 推定の作成、および不正行為・スパム・悪用の検出の支援のために自動化された処理を利用します。これらはメンバーが検索、比較を行い、安全に利用するのに役立ちます。

これらの処理によって、お客様に法的効果またはそれと同様の重大な影響を及ぼす決定が行われることはありません。誰と協業するかはメンバーが判断し、アカウントを制限する決定は権限のあるスタッフが行います。

文章作成の支援など AI 支援機能を利用すると、お客様のプロンプト、キャンペーンや提案の詳細などの関連する業務情報、出力結果が、回答を生成するために当社の AI 事業者である OpenAI に送信されます。あわせて、機能の提供と保護に必要な限定的な運用メタデータも送信されます。秘密情報や不要な機密情報を AI ツールに入力しないでください。

連携したソーシャルデータが AI 機能に送信されることはなく、HeyCollabz がお客様の個人データを AI モデルの学習に利用することもありません。

「連携したソーシャルアカウント」で説明しているとおり、ソーシャルアカウントの連携はいつでもご自身で解除できます。プラットフォームからインポートした情報や、HeyCollabz アカウント全体の削除をご希望の場合は、privacy@heycollabz.com までメールでご連絡ください。

データ削除ページでは、各方法を順を追って説明しています。何が削除され何が残るか、Meta と TikTok からのリクエストをどのように処理するか、リクエストにどのくらいの期間がかかるかをご確認いただけます。

当社は、暗号化された通信、スタッフに対するロールベースのアクセス制御、機密性の高い操作の監査ログ、サーバー側での権限確認など、リスクに応じた技術的・組織的措置を講じています。

ソーシャルプラットフォームのアクセス認証情報は AES-256-GCM で暗号化され、所属するアカウントに紐付けられ、当社のサーバーにのみ保管され、ログ、エラーレポート、分析に含まれることはありません。

完全に安全なシステムはありません。個人データの侵害によってお客様の権利が脅かされるおそれがある場合、当社は法律の定めに従い、お客様と関係当局に通知します。

カリフォルニア州およびその他一部の地域の居住者は、当社が収集、利用、開示する個人情報を知る権利、その削除と訂正を求める権利、およびこれらの権利の行使を理由に不利な扱いを受けない権利を有します。privacy@heycollabz.com 宛てのメールでこれらの権利を行使でき、書面による許可があれば権限のある代理人が代わりに行使できます。

HeyCollabz は個人情報を販売せず、コンテキストをまたぐ行動ターゲティング広告のために共有することもありません。また、アカウントのログイン情報などの機微な個人情報は、サービスの提供と保護のためにのみ利用します。